Privacyverklaring

Wie verwerkt wat

OrderAI is een dienst van DAS Media.

Voor de gegevens die je op deze website achterlaat, is DAS Media de verantwoordelijke.

Voor de gegevens die via het platform binnenkomen, is de groothandel de verantwoordelijke: hij bepaalt waarvoor ze gebruikt worden. DAS Media treedt dan op als verwerker en doet niets met die gegevens buiten wat nodig is om de dienst te leveren.

Vragen over deze verklaring: privacy@dasmedia.be. Gaat het over je eigen bestelling bij een groothandel, richt je dan tot die groothandel: hij bepaalt wat er met je gegevens gebeurt.

Deze website

Demoformulier. Vraag je een demo aan, dan bewaren we wat je invult: naam, bedrijf, e-mailadres, en als je die opgeeft je telefoonnummer, het aantal bestellingen, je ERP of webshop en je bericht. Daarnaast bewaren we je IP-adres en je browser, om misbruik van het formulier tegen te gaan. We gebruiken die gegevens alleen om contact met je op te nemen over de demo. Je aanvraag wordt bewaard op onze server in België en per e-mail naar ons verstuurd; jij krijgt een bevestiging.

Bezoekersanalyse. De website gebruikt Leadinfo. Leadinfo leidt uit het IP-adres af welk bedrijf de website bezoekt en welke pagina's bekeken worden, en plaatst daarvoor een cookie. Zo zien we welke bedrijven interesse tonen. We gebruiken dit niet om individuele personen te volgen.

Welke gegevens in het platform

• Berichten die binnenkomen: de tekst van een e-mail of WhatsApp-bericht, met bijlagen zoals pdf's, foto's, spraakberichten en rekenbladen, en de afzender ervan (e-mailadres of telefoonnummer).
• Klant- en artikelgegevens van de groothandel: bedrijfsnaam, klantnummer, e-mailadres, telefoonnummer en taal, plus de catalogus. Die komen uit de webshop of het ERP van de groothandel.
• Wat eruit gehaald wordt: de herkende bestelregels, hoeveelheden, leverdatum en de gekoppelde klant.
• Accounts van medewerkers die het platform gebruiken: naam, e-mailadres, taal en een versleuteld wachtwoord.
• Werkingsgegevens: logboeken van verwerkingen en foutmeldingen, om storingen te kunnen vinden en oplossen.

Waarvoor

Uitsluitend om bestellingen te herkennen, te controleren en door te geven aan het systeem van de groothandel, en om de dienst te laten werken en verbeteren. Er wordt niets verkocht of gedeeld voor reclame, en er worden geen profielen opgebouwd voor andere doeleinden.

Het herkennen gebeurt automatisch, maar een bestelling die niet vlekkeloos herkend wordt, gaat naar een medewerker van de groothandel ter controle. Er worden geen beslissingen genomen met rechtsgevolgen zonder menselijke tussenkomst.

Om de dienst te laten werken, schakelen we verwerkers in voor AI-herkenning, e-mail, WhatsApp, foutmeldingen, hosting en bezoekersanalyse. Sommige van hen zitten buiten de EU; de doorgifte gebeurt dan op basis van de standaardbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaard

Bestellingen en de bijbehorende gegevens blijven bewaard zolang de groothandel klant is bij OrderAI, omdat ze de administratie van zijn bestellingen vormen en het systeem eruit leert wat een klant bedoelt.

Ruwe binnengekomen berichten met hun bijlagen worden na verwerking niet langer bewaard dan nodig om een bestelling te kunnen nakijken en reconstrueren. Wanneer de overeenkomst eindigt, worden de gegevens van de groothandel op zijn verzoek verwijderd of teruggegeven.

Een demo-aanvraag bewaren we zolang we er contact over hebben, en niet langer dan nodig. Op je verzoek verwijderen we ze.

Beveiliging

• Elke groothandel heeft een eigen databank; gegevens van verschillende klanten staan niet door elkaar.
• Al het verkeer met de website en het platform loopt over een versleutelde verbinding.
• Toegangssleutels en wachtwoorden worden versleuteld bewaard; een wachtwoord is niet terug te lezen.
• Toegang tot het platform is beperkt tot de medewerkers die de groothandel zelf aanduidt, en tot de beheerders van DAS Media.

Je rechten

Je hebt het recht om te weten welke gegevens over jou verwerkt worden, ze te laten verbeteren of verwijderen, en bezwaar te maken tegen de verwerking.

Gaat het om gegevens van deze website, mail dan naar privacy@dasmedia.be. Gaat het om gegevens in het platform, richt je dan tot de groothandel: hij bepaalt wat er met de gegevens gebeurt, is verplicht je vraag te behandelen, en wij helpen hem daarbij.

Je kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies

Op deze website plaatst Leadinfo een cookie voor de bezoekersanalyse hierboven.

Het platform plaatst alleen wat nodig is om aangemeld te blijven en formulieren veilig te versturen. Geen analyse-, reclame- of volgcookies van derden.