Déclaration de confidentialité

Qui traite quoi

OrderAI est un service de DAS Media.

Pour les données que vous laissez sur ce site, DAS Media est le responsable du traitement.

Pour les données qui arrivent via la plateforme, le grossiste est le responsable du traitement : il détermine à quoi elles servent. DAS Media agit alors en tant que sous-traitant et n’utilise ces données que pour fournir le service.

Questions sur cette déclaration : privacy@dasmedia.be. S’il s’agit de votre propre commande auprès d’un grossiste, adressez-vous à ce grossiste : c’est lui qui décide de ce qu’il advient de vos données.

Ce site

Formulaire de démo. Si vous demandez une démo, nous conservons ce que vous remplissez : nom, entreprise, adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre numéro de téléphone, le nombre de commandes, votre ERP ou boutique en ligne et votre message. Nous conservons aussi votre adresse IP et votre navigateur, pour éviter les abus du formulaire. Nous utilisons ces données uniquement pour vous contacter au sujet de la démo. Votre demande est conservée sur notre serveur en Belgique et nous est envoyée par e-mail ; vous recevez une confirmation.

Analyse des visiteurs. Ce site utilise Leadinfo. Leadinfo déduit de l’adresse IP quelle entreprise visite le site et quelles pages sont consultées, et place un cookie à cet effet. Nous voyons ainsi quelles entreprises s’intéressent à OrderAI. Nous ne l’utilisons pas pour suivre des personnes individuelles.

Quelles données dans la plateforme

• Les messages entrants : le texte d’un e-mail ou d’un message WhatsApp, avec les pièces jointes comme des PDF, photos, messages vocaux et feuilles de calcul, et leur expéditeur (adresse e-mail ou numéro de téléphone).
• Les données clients et articles du grossiste : nom de l’entreprise, numéro client, adresse e-mail, numéro de téléphone et langue, ainsi que le catalogue. Elles proviennent de la boutique en ligne ou de l’ERP du grossiste.
• Ce qui en est extrait : les lignes de commande reconnues, les quantités, la date de livraison et le client associé.
• Les comptes des collaborateurs qui utilisent la plateforme : nom, adresse e-mail, langue et un mot de passe chiffré.
• Les données de fonctionnement : journaux des traitements et messages d’erreur, pour détecter et résoudre les pannes.

Dans quel but

Uniquement pour reconnaître les commandes, les contrôler et les transmettre au système du grossiste, et pour faire fonctionner et améliorer le service. Rien n’est vendu ni partagé à des fins publicitaires, et aucun profil n’est constitué à d’autres fins.

La reconnaissance est automatique, mais une commande qui n’est pas reconnue parfaitement est soumise au contrôle d’un collaborateur du grossiste. Aucune décision ayant des effets juridiques n’est prise sans intervention humaine.

Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à des sous-traitants pour la reconnaissance par IA, l’e-mail, WhatsApp, les messages d’erreur, l’hébergement et l’analyse des visiteurs. Certains d’entre eux sont situés hors de l’UE ; le transfert repose alors sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les commandes et les données associées sont conservées tant que le grossiste est client d’OrderAI, car elles constituent l’historique de ses commandes et le système y apprend ce qu’un client veut dire.

Les messages bruts reçus et leurs pièces jointes ne sont pas conservés après traitement plus longtemps que nécessaire pour vérifier et reconstituer une commande. À la fin du contrat, les données du grossiste sont supprimées ou restituées à sa demande.

Une demande de démo est conservée tant que nous sommes en contact à ce sujet, et pas plus longtemps que nécessaire. Nous la supprimons à votre demande.

Sécurité

• Chaque grossiste dispose de sa propre base de données ; les données de clients différents ne sont pas mélangées.
• Tout le trafic avec le site et la plateforme passe par une connexion chiffrée.
• Les clés d’accès et les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée ; un mot de passe ne peut pas être relu.
• L’accès à la plateforme est limité aux collaborateurs désignés par le grossiste lui-même et aux administrateurs de DAS Media.

Vos droits

Vous avez le droit de savoir quelles données vous concernant sont traitées, de les faire rectifier ou supprimer, et de vous opposer au traitement.

S’il s’agit de données de ce site, écrivez à privacy@dasmedia.be. S’il s’agit de données dans la plateforme, adressez-vous au grossiste : il décide de ce qu’il advient des données, est tenu de traiter votre demande, et nous l’y aidons.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.

Cookies

Sur ce site, Leadinfo place un cookie pour l’analyse des visiteurs décrite ci-dessus.

La plateforme ne place que ce qui est nécessaire pour rester connecté et envoyer les formulaires en toute sécurité. Aucun cookie tiers d’analyse, de publicité ou de suivi.